工作分析

　　工作分析(Job Analysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析

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1 .什么是工作分析

　　工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示： 词条图片
　　通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
　　职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

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2 .工作分析的类型

　　工作分析的类型
　　1、岗位导向型
　　2、人员导向型
　　3、过程导向型
　　• 岗位导向型：是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。（以岗位为核心，韦伯官僚层次理论）
　　• 人员导向型：是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。（以员工为核心，前提条件人岗匹配，员工绩效良好）
　　• 过程导向型：从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心，流程的科学性）

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3 .工作分析的方法

　　工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM）

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4 .工作分析的原因

　　在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：
　　1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。
　　2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。
　　3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。
　　4、工作分析有助于实现量化管理。
　　5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。
　　6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。
　　Yintl（鹰腾咨询）“管理上市”系列丛书之《上市·策》中，对工作分析进行了深入的探讨。

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5 .工作分析的作用

　　1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据
　　1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；
　　2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；
　　3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；
　　4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；
　　5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ；
　　2、工作分析为组织职能的实现奠定基础
　　1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献；
　　2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位；
　　3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。

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6 .工作分析的内容

　　工作分析是人力资源开发与管理各种职能活动的基础。内容包括工作描述和工作规范。
　　1、工作描述
　　1）预测分析方法；
　　2）主观判断；
　　3）统计分析。
　　2、工作规范
　　工作规范是指胜任某一职务所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等。工作规范的内容一般包括：
　　1）职位名称；
　　2）工作环境；
　　3）工作资料；
　　4）工作团队；
　　5）职业条件；
　　6）工作行为；
　　7）工作标准；
　　8）员工要求。

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7 .工作分析的原则

　　1、系统性原则；
　　2、动态性原则；
　　3、目的性原则；
　　4、经济性原则；
　　5、职位性原则；
　　6、应用性原则。

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8. 工作分析的实施过程

　　1、筹划准备阶段
　　1）确定分析目的；
　　2）制定分析计划；
　　3）组建分析小组；
　　4）选择分析对象。
　　2、信息搜集阶段
　　1）收集背景资料
　　2）确定信息类型；
　　3）选择搜集方法；
　　4）沟通搜集对象。
　　3、资料分析阶段
　　1）审查工作信息；
　　2）分析工作信息。
　　4、结果完成阶段
　　5、应用反馈阶段

　　

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9. 不同目标导向的工作分析侧重点

　　提高工作分析的效果与效率的方法之一是建立职位分析的目标导向，即指明确规定工作分析的具体目标及其成果的具体用途，以此作为构建整体职位分析系统的依据。不同目标导向的工作分析其强